Terms of service
La présente « Politique de service » définit les termes, conditions et responsabilités liés à l’utilisation de notre boutique en ligne, à la gestion des commandes et aux services associés.
1. Introduction et champ d’application
Cette politique s’applique à tous les utilisateurs visitant, naviguant ou effectuant des achats sur notre site. L’utilisation de nos services implique l’acceptation complète des présentes conditions et la confirmation de leur lecture et compréhension.
2. Compte utilisateur et responsabilité du site
L’utilisateur n’est pas tenu de créer un compte pour accéder ou acheter des produits. Si un compte est créé, l’utilisateur doit fournir des informations exactes, complètes et à jour. Nous déclinons toute responsabilité pour les pertes ou dommages résultant d’informations incorrectes ou d’un usage inapproprié du compte.
3. Produits, stock et prix
Nous nous efforçons de fournir des descriptions précises des produits, y compris images, caractéristiques et prix. En raison des différences d’affichage ou de mise à jour des stocks, de légères variations peuvent survenir. Nous nous réservons le droit de modifier les informations sur les produits (y compris prix et stock) à tout moment sans préavis. Tous les prix incluent les taxes applicables.
4. Commandes et paiement
Les commandes ne sont acceptées que via le site officiel. Après validation, l’utilisateur reçoit un e-mail de confirmation contenant le numéro de commande et les détails de paiement. Nous acceptons les principales méthodes de paiement électronique, telles que Visa et MasterCard. Toutes les transactions sont traitées via une connexion cryptée pour assurer la sécurité des données.
5. Conditions de livraison
Nous livrons actuellement uniquement en France métropolitaine. Après confirmation du paiement, les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables et confiées au transporteur. Le délai de livraison total est généralement de 7 à 10 jours ouvrables. Nous collaborons avec des transporteurs fiables tels que UPS, FedEx et USPS. Les commandes supérieures ou égales à 79,99 € bénéficient de la livraison gratuite ; pour les commandes inférieures, les frais s’élèvent à 9,99 €. Voir notre « Politique de livraison » pour plus de détails.
6. Annulation de commande
Les commandes peuvent être annulées dans les 48 heures suivant le paiement, à condition qu’elles n’aient pas été remises au transporteur. Une fois la commande en cours de livraison, elle ne peut être annulée ; dans ce cas, un retour peut être demandé conformément à la procédure de retour. Voir notre « Politique d’annulation de commande » pour plus de détails.
7. Retours et échanges
Les clients peuvent demander un retour ou un échange dans les 30 jours suivant la réception si le produit présente un défaut, est non conforme à la description, a une différence de couleur notable, dégage une odeur ou est incorrect. Voir notre « Politique de retour et échange » pour les conditions détaillées.
8. Politique de remboursement
Après confirmation du retour, le remboursement est effectué sous 1 à 5 jours ouvrables sur le même moyen de paiement utilisé (Visa, MasterCard.). Nous nous engageons à fournir un processus rapide et transparent.
9. Litiges et droit applicable
En cas de litige lié aux services ou achats, nous nous engageons à résoudre les différends de manière transparente et amiable, conformément au droit français en vigueur, y compris les dispositions relatives au RGPD. Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique et d’informer les utilisateurs des changements importants.
10. Confidentialité et protection des données
Toutes les informations personnelles fournies sont traitées conformément à notre « Politique de confidentialité », dans le respect de la transparence, de la sécurité et des principes du RGPD. Les utilisateurs peuvent accéder, modifier ou supprimer leurs données personnelles à tout moment.
11. Propriété intellectuelle
Tous les contenus du site, y compris textes, images, logos et designs, sont protégés par des droits de propriété intellectuelle et destinés à un usage personnel non commercial. Toute reproduction ou diffusion sans autorisation écrite est interdite.
12. Limitation de responsabilité
Nous nous efforçons d’assurer l’exactitude des informations sur le site, mais ne pouvons garantir leur totale précision. Nous ne sommes pas responsables des dommages directs ou indirects résultant d’une mauvaise utilisation des produits ou services achetés via le site.
13. Modifications des conditions de service
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment pour des raisons opérationnelles ou réglementaires. Les modifications prennent effet dès leur publication. Il est recommandé aux utilisateurs de consulter régulièrement cette page.
14. Contact
Pour toute question ou demande concernant nos services, veuillez contacter notre service client via les coordonnées suivantes :
Tél. : +1 475-212-0419
E-mail : info@frenchdesignfurniture.com
Adresse : Forever 21144 Rue de Rivoli, 75001 Paris, France
Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)